La plataforma digital del Guadalajara deberá pagar casi seis millones de dólares por fallas en sus transmisiones y cláusulas abrusivas.
Luego de la eliminación en los Cuartos de Final del Apertura 2016, el Guadalajara recibió otra mala noticia este lunes por la mañana.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una multa por 5 millones 680,000 pesos a la empresa Chivas de Corazón S.A. de C.V., razón social del servicio de televisión por Internet “Chivas TV”, derivada del proceso iniciado en agosto pasado por instrucción del Procurador Ernesto Nemer Alvarez, luego de que se detectaron fallas en su servicio y cambios en las cláusulas de su contrato sin notificar a sus suscriptores.
La sanción, que fue informada por el diario El Economista,es la conclusión del Procedimiento por Infracciones a la Ley iniciado el viernes 12 de agosto a causa de las fallas reportadas en la transmisión del partido disputado el 23 de julio contra Monterrey, así como el cambio unilateral de cláusulas que derivó en tres requerimientos de información con fechas 25 de julio, 3 y 8 de agosto.
Podría haber nuevas sanciones por las fallas en el Clásico Nacional
La multa se sustenta en que los términos de uso del servicio que utilizó Chivas TV fueron violatorios de los artículos 85 y 90 fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPT), ya que contenían cláusulas consideradas abusivas que implicaron prestaciones desproporcionadas para los usuarios.
La Profeco encontró que en los términos y condiciones de sus contratos se incluyeron obligaciones inequitativas para los consumidores, en virtud de que permitían al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, sustraerse unilateralmente de sus obligaciones, lo liberaban de su responsabilidad civil y obligaban a renunciar a la protección de la ley.
Respecto a la transmisión del Clásico Nacional disputado el domingo en el Estadio Chivas, la Profeco requirió desde el pasado martes 22 a Chivas TV información sobre las medidas que tomaría para garantizar la calidad de su transmisión.
El viernes 25 de noviembre la empresa remitió a la Procuraduría un escrito en el que informó sobre la aplicación de medidas adicionales de seguridad, e hizo saber la apertura de un canal adicional a través de Cinepolis Klic.
Ante las fallas registradas en la transmisión de este partido y las denuncias reportadas a la Profeco por usuarios afectados se harán requerimientos de información y se iniciarán nuevos Procedimientos por Infracciones a la Ley contra Chivas TV y Cinépolis Klic.
Fuente: El Economista
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Además…
Según My Metrix, Chivas TV cae estrepitosamente en visitas por su mal funcionamiento.Guillermo Perebolde, experto en marketing digital, trató de explicarlo en Mediotiempo: “La gente comienza a buscar opciones pirata, empieza a encontrar opciones para ver en lugar de estar pagando porque aparte el precio no es accesible. Todos hubiéramos pensando que por ser un producto nuevo los precios deberían ser accesibles”.
“Hasta que no tengas una base de suscriptores consolidada no va a ser un negocio realmente y con esos altibajos que tienen en su tráfico, en donde pasaron de 220 mil a 75 mil, eso no te permite planear porque si vas a vender publicidad, eso no te justifica las pautas comerciales”, concluyó. Hay muchos rumores acerca del futuro de esta plataforma en 2017…
