La plataforma que falló durante el Clásico Nacional emitió un comunicado informando que compensará a sus usuarios.
Cinépolis Klic experimentó serios problemas técnicos durante la transmisión del Clásico Nacional, algo que generó el fastidio de su usuarios, que pagaron y no pudieron disfrutar del partido contra América en el Estadio Chivas.
Cinépolis Klic reembolsará el total de la compra y ofrecerá 3 rentas gratis como compensación
Ante esta situación, la plataforma emitió un comunicado ofreciendo disculpas e informando que reembolsará a sus usuarios.
La empresa explicó que sufrió un inconveniente con su proveedor tecnológico de infraestructura, lo cual se tradujo en problemas técnicos con la transmisión.
El comunicado:
A todos los usuarios que compraron el partido Chivas vs América, les pedimos una enorme disculpa por las molestias ocasionadas. Les debió haber llegado un correo electrónico a su cuenta registrada en KLIC con todos los detalles sobre el proceso de reembolso y compensación.
Si no recibiste el correo, te pedimos te pongas en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de atención al cliente.
Agradecemos de antemano su comprensión y les reiteramos nuestro compromiso total y respaldo absoluto.
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