Las modificaciones continúan en suspenso y no se sabe qué ocurrirá en los próximos partidos.
Parece que Chivas TV seguirá dando que hablar al menos durante todo 2016. Ahora se reflotó la incertidumbre por los cambios que desean implementar para lo que viene. Después de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) diera a conocer que abrió una investigación en contra por las constantes quejas de sus usuarios ante un posible mal servicio, la plataforma cambió sus términos de uso y añadió que los suscriptores renuncian a quejarse ante un tribunal.
“Estos Términos de uso establecen que todas las controversias entre usted e Chivas TV se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. USTED ACUERDA RENUNCIAR A SU DERECHO A RECURRIR A UN TRIBUNAL para ejercer o defender sus derechos en virtud del presente contrato (a excepción de las cuestiones que se puedan someter a un tribunal de menor cuantía. Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO IMPARCIAL y NO por un juez o jurado, y no podrá presentar sus reclamos a través de una acción colectiva”, se lee en la página web de la plataforma.
Queda prohibido que los usuarios envíen sus quejas a instituciones como la Profeco.
Con estos cambios en sus políticas de uso, queda prohibido que los usuarios envíen sus quejas a instituciones como la Profeco y, en caso de hacerlo, podrían perder su derecho a disfrutar de lo encuentros del Rebaño al violar los términos de uso, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento, así lo estipulan en el apartado de ‘Modificación de los términos de uso’. “Chivas TV se reserva el derecho de modificar, cuando quiera le parezca, con o sin aviso, los presentes Términos de uso, incluidos la Política de privacidad y el EULA, a su única y total discreción”, especificaron.
Ante la ola de quejas de los usuarios de Chivas TV, la directiva del Rebaño Sagrado intenta apagarlas haciendo que sus usuarios acepten un contrato adhesivo, en el que no pueden acusar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de un mal servicio a este canal.
“Deberían revisar con lupa este contrato”.
“Estas cláusulas donde dicen que no pueden acudir a la Profeco me parecen abusivas y leoninas. La Profeco puede aceptar este tipo de contratos de adhesión, pero hay una revisión que hacen ellos. Creo que deberán revisar con lupa este contrato y no creo que lo acepten por las cláusulas tan abusivas que tienen y que dejan sin defensa a los consumidores”, dijo Ernesto Meade, especialista en derecho, en entrevista con RÉCORD.
“Los usuarios deben revisar bien el contrato antes de firmarlo. A la hora que ellos compran el servicio en la página hay un apartado donde deben aceptar o no las cláusulas y condiciones del contrato y del servicio, y a pesar de eso que denuncien ante la Profeco. Lo que pretenden las Chivas es limitarles este derecho de queja por un mal servicio.Las personas que quieran contratar estos servicios deberán denunciar ante la Profeco porque ellos tienen esa facultad de vetar el contrato de adhesión”, cerró Meade.